Comment faire une bonne interview
avec un interlocuteur difficile ?

1. Préparez vos questions à l’avance
Une bonne préparation est essentielle pour réussir une interview. Commencez par un briefing avec votre client et informez-vous sur l’interviewé. Gardez également votre public à l'esprit : quelles sont ses attentes ? Quels contenus captiveront leur attention ?

Préparez vos questions à l’avance comme soutien pendant l’interview, surtout en présence d’interlocuteurs difficiles. Notez quelques thèmes et organisez vos questions autour de ceux-ci. Les questions principales forment le fil conducteur, tandis que les questions complémentaires permettent d'approfondir les réponses pendant l'interview. Par exemple : "Comme quoi ?" "Comment cela s'est-il passé ?"

3. Résumez et ramenez l’attention
Votre interlocuteur se disperse et divague ? Ou il ou elle ne trouve pas les mots ? Au secours ! Pendant ce temps, vous voyez le temps défiler et vous n'avez toujours pas la citation que vous attendiez.

Résumez et ramenez la conversation à la question initiale. Utilisez des phrases comme : "Donc, ce que vous dites, c'est que... était important. Pouvez-vous en dire un peu plus ?"

N'ayez pas peur d'interrompre poliment avec des signaux non verbaux comme lever la main ou hocher la tête. Dites, par exemple : "C'est intéressant, mais pouvons-nous revenir à [sujet] ?" Cela aide à restaurer la concentration et à obtenir les réponses souhaitées.

5. Restez calme !

Ne paniquez pas si une interview se passe mal ; les réponses les plus précieuses arrivent souvent en fin d’interview. Gardez une vue d'ensemble et ayez les questions de base en tête. Que veulent savoir mes lecteurs, spectateurs ou auditeurs sur cette personne ? Que voudrait savoir ma grand-mère ? Comprends-je moi-même ce que dit l'interviewé ?

En restant calme et concentré, votre interview fournira des informations pertinentes, même si la conversation est difficile au début.

CONSEILS D’INTERVIEW POUR VIDÉO

Dans une interview écrite, vous pouvez accentuer certains points par la suite, mais dans un entretien filmé ou enregistré, c’est plus difficile. Ce que vous avez enregistré est ce que vous avez. Pourtant, vous pouvez également ajuster le tir.

1. Faites plusieurs prises de la même question
Expliquer clairement un point n'est pas facile pour des interviewés inexpérimentés. Faites donc plusieurs prises de la même question. Prévoyez suffisamment de temps, car, souvent, la troisième prise est meilleure que la première. Utilisez des questions complémentaires pour obtenir plus de clarté, comme : "Bien, pouvez-vous répéter cela en ajoutant [détail spécifique] ?"

2. Utilisez des signaux non verbaux pour diriger
Ce conseil s'applique aux interviews écrites, mais surtout aux interviews vidéo. Vous pouvez orienter la conversation en hochant la tête de manière affirmative ou encourageante. Écoutez activement et souriez si vous voulez que quelqu'un continue ou en dise plus. Maintenez le contact visuel et faites de légers gestes de la main, comme un geste subtil pour qu'ils concluent ou orientent la conversation dans une autre direction. Lever la main peut indiquer que vous voulez parler sans interrompre brusquement ou rompre le fil de la conversation.