Klantenmagazine zet uw oren in de kijker

De uitdaging

Iemand bij wie een gehoorprobleem is vastgesteld, doet er gemiddeld 5 à 7 jaar over om zich een hoortoestel aan te schaffen. De uitdaging van Lapperre is om de drempel te verlagen voor potentiële klanten. De ‘nummer 1 in hooroplossingen’ wil hen dan ook zo goed mogelijk informeren over zijn producten, service en expertise. Ook preventieve tips om het gehoor te beschermen en herkenbare getuigenissen van Lapperre-klanten kunnen mensen met gehoorproblemen over de streep trekken.

Onze oplossing

Bold & pepper heeft het klantenmagazine van Lapperre al sinds 2013 onder zijn hoede. Eind 2018 gaven we het blad een grondige make-over en een nieuwe naam: ‘Salsa’ in plaats van ‘Sonar’. Bedoeling is om inspiratie te bieden aan een brede doelgroep: niet alleen oudere mensen met gehoorproblemen, maar ook jongeren die hun gehoor beter willen beschermen. Salsa heeft daarom een duidelijke, herkenbare magazinestructuur. We garanderen een fijne leeservaring door langere artikels af te wisselen met korte items.

Daarnaast bieden we een mooie balans tussen tekst en beeld, tussen serieuze en meer speelse onderwerpen:

- kort nieuws waarin we de wondere wereld van het geluid ontdekken;
- interviews met audiologen, om te focussen op de expertise van Lapperre en op zijn netwerk van hoorcentra;
- testimonials van Lapperre-klanten, om te benadrukken dat mensen met gehoorproblemen er niet alleen voor staan.

Het resultaat

Salsa verschijnt vier keer per jaar, zowel in het Nederlands als in het Frans, en wordt verspreid in heel België. De oplage schommelt rond de 140.000 exemplaren. Twee keer per jaar verschijnt ook een Luxemburgse versie van Salsa. Puur op maat van prospecten van Lapperre is er ook een digitale versie van Salsa.

Om te achterhalen of Salsa/Sonar zijn doelstellingen bereikt, lanceerde Bold & pepper eind 2016 de Custometer, op vraag van Lapperre. Sonar/Salsa overtrof alle verwachtingen. Er is zeer duidelijk een positieve perceptie over het merk Lapperre. De lezers geven het blad een gemiddelde score van 8,4 op 10. Liefst 83% van de respondenten tonen zich vrij tevreden tot zeer tevreden over de producten en de service van Lapperre.